定州市行政審批局公眾參與情況說(shuō)明

一、項(xiàng)目決策實(shí)施的意義

2023年“政務(wù)服務(wù)“掌上辦”提升工程是省民生工程任務(wù)之一，市行政審批局堅(jiān)持以群眾需求為導(dǎo)向，充分摸排調(diào)查群眾使用手機(jī)辦事的切實(shí)需求，依托全省統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)移動(dòng)端“冀時(shí)辦”，為群眾提供更加精準(zhǔn)、主動(dòng)的特色服務(wù)，真正把政務(wù)服務(wù)“掌上辦”提升工程辦實(shí)辦好，辦到群眾心坎上。

二、公眾參與的啟動(dòng)及方式

為進(jìn)一步推動(dòng)重大行政決策科學(xué)化、民主化，市行政審批局迅速部署，廣泛發(fā)動(dòng)。2月9日制定了《政務(wù)服務(wù)“掌上辦”提升工程工作方案（征求意見(jiàn)稿）》，梳理出《定州市需上線民生服務(wù)清單調(diào)查表》。依據(jù)《定州市重大行政決策公眾參與事項(xiàng)管理辦法》，2月10日市行政審批局通過(guò)定州市人民政府網(wǎng)公開(kāi)征集意見(jiàn)建議，并向相關(guān)單位印發(fā)《關(guān)于定州市民生服務(wù)事項(xiàng)上線“冀時(shí)辦”進(jìn)行摸底調(diào)查的通知》，4月3日，市行政審批局對(duì)群眾及相關(guān)部門(mén)反饋意見(jiàn)進(jìn)行了梳理匯總，形成了《政務(wù)服務(wù)“掌上辦”提升工程工作方案》。充分發(fā)揮基層便民服務(wù)體系網(wǎng)格員作用，深入農(nóng)戶和商戶，以拉家常的方式開(kāi)展走訪和宣傳活動(dòng)，切實(shí)提升政務(wù)服務(wù)“掌上辦”提升工程的社會(huì)參與度。10月底，我市政務(wù)服務(wù)“掌上辦”提升工程全面完成，我局創(chuàng)新開(kāi)展工作，結(jié)合“我陪群眾走流程”活動(dòng)，邀請(qǐng)“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”對(duì)“冀時(shí)辦”上線事項(xiàng)、辦事流程、使用感受等進(jìn)行全方位體驗(yàn)并提出優(yōu)化建議，從企業(yè)和群眾視角找準(zhǔn)政務(wù)服務(wù)“掌上辦”改革創(chuàng)新的著力點(diǎn)和發(fā)力點(diǎn)，提升政務(wù)服務(wù)“掌上辦”上線事項(xiàng)的靶向性，推動(dòng)改革措施不斷落實(shí)。

三、采納意見(jiàn)建議

市行政審批局在《定州市2023年重大行政決策公眾參與事項(xiàng)目錄》，承擔(dān)項(xiàng)目為“實(shí)施政務(wù)服務(wù)“掌上辦”提升工程，提升政務(wù)服務(wù)效能”，參與時(shí)間為2023年2月-3月，參與環(huán)節(jié)為征求意見(jiàn)，參與方式為公開(kāi)征求意見(jiàn)。市行政審批局充分利用定州市人民政府網(wǎng)站、印發(fā)文件等形式，對(duì)工作方案、民生服務(wù)事項(xiàng)清單等內(nèi)容公開(kāi)征求意見(jiàn)。在公開(kāi)征求意見(jiàn)過(guò)程中，廣泛收集公眾意見(jiàn)，并對(duì)公眾意見(jiàn)進(jìn)行整理研究，在公眾參與意見(jiàn)中采用了“將河北博物館線上游覽應(yīng)用更換為定州數(shù)字博物館”、“上線定州數(shù)字圖書(shū)館”，“上線商品房預(yù)售許可證查詢應(yīng)用”、“人員離開(kāi)戶籍地自主申報(bào)、出具勞務(wù)人員出境證明無(wú)此事項(xiàng)，建議去掉”、“進(jìn)京證辦理我市無(wú)權(quán)限，建議去掉”、“建議將中考成績(jī)查詢事項(xiàng)納入市一體化平臺(tái)統(tǒng)一供給，通過(guò)手機(jī)可查詢”、“充分利用三級(jí)便民服務(wù)體系，深入群眾廣泛宣傳”、“將全市政務(wù)服務(wù)小程序、app都匯總成一個(gè)，從一個(gè)入口就能辦所有業(yè)務(wù)”等意見(jiàn)建議，并將有關(guān)意見(jiàn)建議整理到《政務(wù)服務(wù)“掌上辦”提升工程工作方案》及《定州市需上線民生服務(wù)清單調(diào)查表》中，得到進(jìn)一步貫徹落實(shí)。

四、項(xiàng)目成效

市行政審批局通過(guò)公開(kāi)征求意見(jiàn)，精準(zhǔn)定位群眾“掌上辦”事項(xiàng)需求，開(kāi)發(fā)建設(shè)“冀時(shí)辦”定州特色頻道，上線“打包辦”套餐8個(gè)，便民應(yīng)用409項(xiàng)，全市“冀時(shí)辦”裝機(jī)量達(dá)到49萬(wàn)，完成省任務(wù)率100%。