（二）優(yōu)化完善疫情防控相關(guān)信息服務(wù)

1. 暢通疫情防控信息發(fā)布和溝通渠道。市有關(guān)部門要配合省級部門做好省一體化政務(wù)服務(wù)平臺“疫情防控服務(wù)專區(qū)”優(yōu)化完善工作，提供疫情動態(tài)、復(fù)工復(fù)產(chǎn)事項辦理、減稅降費政策發(fā)布、疫情防控知識等一站式服務(wù)。以移動端應(yīng)用為重點，多渠道提供健康碼、通信大數(shù)據(jù)行程卡、核酸檢測結(jié)果、疫苗接種查詢等服務(wù)。暢通政民溝通渠道，疫情防控部門與12345政務(wù)服務(wù)便民熱線要建立工作機制，充分利用政務(wù)服務(wù)平臺投訴建議欄目、12345政務(wù)服務(wù)便民熱線等收集、處理企業(yè)和群眾反映的問題和建議，指定專人解答處理疫情防控政策和健康碼的咨詢投訴，確保及時回應(yīng)社會關(guān)切。（牽頭部門：市行政審批局、市防控辦、市發(fā)改局、市稅務(wù)局；責任部門：市政府各有關(guān)部門）

2. 運用科技手段提升“抗疫力”。依托省數(shù)據(jù)共享應(yīng)用平臺，充分利用國家、省級工業(yè)和信息化、公安、交通運輸、衛(wèi)生健康等部門數(shù)據(jù)，精準篩查和比對返定人員信息，提高疫情防控工作的科學(xué)性和時效性。要及時全量上傳核酸檢測結(jié)果，準確填報風險排查、隔離管控、流調(diào)溯源、醫(yī)療救治等信息，為精準賦碼、及時解碼提供數(shù)據(jù)支撐，輔助風險人員分類管控，促進跨地區(qū)人員安全有序流動。探索基于交通購票、檢查卡口、涉疫風險自報等數(shù)據(jù)，自動篩查核酸檢測應(yīng)檢未檢人員，推廣使用河北健康碼場所碼、身份證與健康碼綁定核驗等手段，為風險人員排查、核酸檢測、抗原檢測、流調(diào)提供支撐。（牽頭部門：市防控辦；責任部門：市政府各有關(guān)部門）

3. 嚴格落實河北健康碼查驗制度。加快推進河北健康碼與身份證綁定查驗工作實施，實現(xiàn)重點場所刷身份證通行。嚴格落實便利老年人等群體出行和提供便捷服務(wù)的各項措施，不得將健康碼作為人員通行的唯一憑證，對老年人等群體可采取登記有效身份證件、出示紙質(zhì)證明、使用河北健康碼代領(lǐng)、卡口人員代查等替代措施正常通行。有條件的場所要為老年人等群體設(shè)立“無健康碼通道”，并做好服務(wù)引導(dǎo)和健康核驗。（牽頭部門：市防控辦；責任部門：市政府各有關(guān)部門）

（三）提升防控區(qū)域內(nèi)網(wǎng)上辦事和信息服務(wù)保障能力

1. 做好居家群眾基本生活保障和辦事服務(wù)。根據(jù)疫情防控相關(guān)要求，結(jié)合我市實際，保障居家群眾生活物資供應(yīng)，特別是為老年人等特殊群體提供生活用品代購、上門辦理、代收代繳、掛號取藥等服務(wù)，保障基本生活需求。切實保障防控區(qū)域群眾正?？床【歪t(yī)需求，特別是對孕產(chǎn)婦、危急重癥患者等要第一時間全力救治，最大限度保障人民群眾生命安全。充分利用市一體化平臺投訴建議欄目、12345政務(wù)服務(wù)便民熱線等，及時響應(yīng)群眾需求，采用授權(quán)代理、親友代辦等方式，為封控區(qū)、管控區(qū)、防范區(qū)等區(qū)域內(nèi)居家群眾辦理必要的政務(wù)服務(wù)事項提供便利。〔牽頭部門：市防控辦、市商務(wù)局、市衛(wèi)生健康局、市行政審批局、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）；責任部門：市政府各有關(guān)部門〕

2. 加強產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈保障。依托12345政務(wù)服務(wù)便民熱線、市一體化平臺等線上渠道，建立企業(yè)訴求快速響應(yīng)聯(lián)動機制，要及時響應(yīng)封控區(qū)、管控區(qū)、防范區(qū)等區(qū)域內(nèi)市場主體復(fù)工復(fù)產(chǎn)、物流和倉儲運營等存在的實際需求，實現(xiàn)企業(yè)訴求高效收集、快速辦理、及時反饋。（牽頭部門：市行政審批局、市防控辦、市發(fā)改局、市公安局、市交通運輸局、市郵政公司；責任部門：市政府各有關(guān)部門）

3. 為疫情防控期間貨車通行、停靠提供信息查詢和網(wǎng)上辦證服務(wù)。市一體化平臺建設(shè)疫情防控信息和交通管控信息便民查詢專欄，相關(guān)部門要及時將貨車通行管控政策和查驗流程、公路防疫、檢查點位置、需司乘人員準備的證明文件、核酸檢測服務(wù)點分布情況、政策咨詢和投訴舉報電話等信息在專欄發(fā)布。嚴格落實“定州行”貨車報備通行制度，通過提前報備、線上審核、現(xiàn)場核驗，提高通行效率。建立行程卡、健康碼異?？焖俸藢崱⑻幚?、反饋機制，嚴格落實保障物流暢通相關(guān)要求，對符合條件的貨車司乘人員直接放行，不得以貨車司乘人員通信行程卡綠色帶*號為由限制貨車通行、?？浚_保屬于貨運車輛司乘人員“白名單”范圍、已排除涉疫風險或符合解碼條件的，立即解碼。（牽頭部門：市交通運輸局、市公安局；責任部門：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、市政府各有關(guān)部門）

三、保障措施

（一）加強組織協(xié)調(diào)。各部門要提高政治站位，切實加強組織協(xié)調(diào)，督促落實市委、市政府決策部署，抓實抓細疫情防控各項工作，積極運用信息化手段提升“數(shù)字化抗疫”能力，充分發(fā)揮市一體化平臺、“定州行”小程序在疫情防控期間便利企業(yè)、群眾辦事和服務(wù)保障的重要作用，嚴格落實各項任務(wù)措施。

（二）確保涉疫信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。市防疫辦、市交通運輸局要按照有關(guān)要求，進一步加強定州行、核酸檢測等涉疫信息系統(tǒng)常態(tài)化安全檢測和運行風險評估，深入排查風險隱患，及時堵塞安全漏洞，定期開展系統(tǒng)安全測試，提升服務(wù)性能，保障安全穩(wěn)定。要加大定州行小程序、核酸檢測等直接向群眾提供服務(wù)的系統(tǒng)保障力度，確保在使用量陡增、系統(tǒng)升級、應(yīng)急處置等情況下能夠持續(xù)提供穩(wěn)定的疫情防控服務(wù)。

（三）強化數(shù)據(jù)安全保護。要嚴格落實《中華人民共和國個人信息保護法》要求，最小化收集使用個人信息，按照“誰管理、誰負責，誰使用、誰負責”原則，嚴防數(shù)據(jù)泄漏和發(fā)生安全風險。政務(wù)數(shù)據(jù)管理部門、疫情防控部門要開展全流程數(shù)據(jù)安全管理，特別是在涉疫信息共享應(yīng)用中，嚴格落實數(shù)據(jù)管理各環(huán)節(jié)安全責任，嚴格落實數(shù)據(jù)共享應(yīng)用授權(quán)管理，嚴格控制涉疫數(shù)據(jù)共享應(yīng)用范圍，切實保障數(shù)據(jù)安全。