定州市人民政府辦公室

關(guān)于印發(fā)《定州市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》的通知

 

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處，市政府有關(guān)部門：

《定州市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》已經(jīng)市政府同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真組織實(shí)施。

 

 

定州市人民政府辦公室    

 2024年7月26日      

  

 

 

第一章  總則

第一條  為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理行為，促進(jìn)出租汽車行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展，更好地滿足社會(huì)公眾多樣化出行需求，保障運(yùn)營(yíng)安全和乘客合法權(quán)益，根據(jù)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于深化改革推進(jìn)出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》、《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》、《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合定州市實(shí)際，制定本辦法。

第二條  在定州市行政區(qū)域內(nèi)從事網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(以下簡(jiǎn)稱網(wǎng)約車)經(jīng)營(yíng)服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守本辦法。

　　本辦法所稱網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)服務(wù)，是指以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托構(gòu)建服務(wù)平臺(tái)，整合供需信息，使用符合條件的車輛和駕駛員，提供非巡游的預(yù)約出租汽車服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

本辦法所稱網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)者(含網(wǎng)約車聚合平臺(tái)公司，以下稱網(wǎng)約車平臺(tái)公司)，是指構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)服務(wù)的企業(yè)法人。

網(wǎng)約車聚合平臺(tái)是指依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、與網(wǎng)約車平臺(tái)公司合作、面向乘客并匹配供需信息，共同提供網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車服務(wù)的平臺(tái)（俗稱網(wǎng)約車聚合平臺(tái)）。

　　第三條  交通運(yùn)輸行政主管部門在定州市人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)網(wǎng)約車管理工作。

發(fā)改、網(wǎng)信、信訪、科技、公安、人社、人行、稅務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)督等部門依據(jù)法定職責(zé)，做好對(duì)網(wǎng)約車相關(guān)監(jiān)督管理工作。

　　第四條  堅(jiān)持優(yōu)先發(fā)展城市公共交通、適度發(fā)展出租汽車，按照高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營(yíng)的原則有序發(fā)展網(wǎng)約車。網(wǎng)約車發(fā)展規(guī)劃和相關(guān)服務(wù)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃，由市交通運(yùn)輸行政主管部門會(huì)同發(fā)改、自然資源、公安、環(huán)保等部門編制，報(bào)市人民政府批準(zhǔn)后實(shí)施。

網(wǎng)約車的發(fā)展應(yīng)綜合考慮城市人口數(shù)量、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、道路承載能力、城市綜合交通運(yùn)輸體系中的分擔(dān)比例、城市交通發(fā)展規(guī)劃、出租汽車?yán)锍汤寐屎统鞘协h(huán)保要求等因素，建立動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和調(diào)整機(jī)制，應(yīng)適時(shí)適量，分批次投放運(yùn)力，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)調(diào)節(jié)。

網(wǎng)約車的運(yùn)價(jià)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，定州市人民政府在認(rèn)為必要時(shí)可實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。

 

第二章  網(wǎng)約車平臺(tái)公司

　　第五條  在定州市申請(qǐng)從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)具備線上線下服務(wù)、管理能力，符合下列條件：

（一）具有企業(yè)法人資格；

（二）具備開展網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和與擬開展業(yè)務(wù)相適應(yīng)的信息數(shù)據(jù)交互及處理能力，具備供定州市交通、通信、公安、稅務(wù)、網(wǎng)信等相關(guān)監(jiān)管部門依法調(diào)取查詢相關(guān)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息的條件；

（三）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)接入定州市交通運(yùn)輸主管部門監(jiān)管平臺(tái)，服務(wù)器設(shè)在中國(guó)內(nèi)地并有符合規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)安全管理制度和安全保護(hù)技術(shù)措施；

（四）使用電子支付的，應(yīng)當(dāng)與銀行、非銀行支付機(jī)構(gòu)簽訂提供支付結(jié)算服務(wù)的協(xié)議；

（五）有健全的經(jīng)營(yíng)管理制度、安全生產(chǎn)管理制度、企業(yè)法人負(fù)責(zé)制度、投訴受理和服務(wù)質(zhì)量保障制度；

（六）在本市有相應(yīng)的服務(wù)機(jī)構(gòu)及服務(wù)能力；

（七）法律法規(guī)規(guī)定的其他條件。

　　第六條  申請(qǐng)從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)約車平臺(tái)公司，應(yīng)當(dāng)向定州市交通運(yùn)輸主管部門提出申請(qǐng)，并提交以下有關(guān)材料：

（一）網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)申請(qǐng)表;

（二）投資人、負(fù)責(zé)人身份、資信證明及其復(fù)印件，經(jīng)辦人的身份證明及其復(fù)印件和委托書;

（三）企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照，屬于分支機(jī)構(gòu)的還應(yīng)當(dāng)提交營(yíng)業(yè)執(zhí)照；

（四）服務(wù)所在地辦公場(chǎng)所、負(fù)責(zé)人員和管理人員等信息；

（五）具備互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和信息數(shù)據(jù)交互及處理能力的證明材料，具備供交通、通信、公安、稅務(wù)、網(wǎng)信、人民銀行等相關(guān)監(jiān)管部門依法調(diào)取查詢相關(guān)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息條件的證明材料，數(shù)據(jù)庫(kù)接入情況說明，服務(wù)器設(shè)置在中國(guó)內(nèi)地的情況說明，依法建立并落實(shí)網(wǎng)絡(luò)安全管理制度和安全保護(hù)技術(shù)措施的證明材料;

（六）使用電子支付的，應(yīng)當(dāng)提供與銀行、非銀行支付機(jī)構(gòu)簽訂的支付結(jié)算服務(wù)協(xié)議;

（七）經(jīng)營(yíng)管理制度、安全生產(chǎn)制度和服務(wù)質(zhì)量保障制度文本;

（八）法律法規(guī)規(guī)章要求提供的其他材料。

首次從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)向企業(yè)注冊(cè)地交通運(yùn)輸主管部門提出申請(qǐng)，前款第(五)、第(六)項(xiàng)有關(guān)線上服務(wù)能力材料由網(wǎng)約車平臺(tái)公司注冊(cè)地省級(jí)交通運(yùn)輸主管部門商同級(jí)通信、公安、稅務(wù)、網(wǎng)信、人民銀行等部門審核認(rèn)定，并提供相應(yīng)認(rèn)定結(jié)果，認(rèn)定結(jié)果全國(guó)有效。網(wǎng)約車平臺(tái)公司在注冊(cè)地以外申請(qǐng)從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)提交前款第（五）、第（六）項(xiàng)有關(guān)線上服務(wù)能力認(rèn)定結(jié)果。

 其它線下服務(wù)能力材料，由受理申請(qǐng)的交通運(yùn)輸主管部門進(jìn)行審核。

第七條  交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)當(dāng)自受理之日起20日內(nèi)作出許可或者不予許可的決定。20日內(nèi)不能作出決定的，經(jīng)交通運(yùn)輸主管部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以延長(zhǎng)10日，并應(yīng)當(dāng)將延長(zhǎng)期限的理由告知申請(qǐng)人。

第八條  交通運(yùn)輸主管部門對(duì)于網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)申請(qǐng)作出行政許可決定的，應(yīng)當(dāng)明確經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)區(qū)域、經(jīng)營(yíng)期限等，并發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證》?！?/span>

《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證》有效期為4年。網(wǎng)約車平臺(tái)公司到期需要延續(xù)經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)在有效期屆滿前30日內(nèi)向交通運(yùn)輸主管部門提出延續(xù)經(jīng)營(yíng)申請(qǐng)。

符合延續(xù)經(jīng)營(yíng)條件的，交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)當(dāng)批準(zhǔn)換發(fā)經(jīng)營(yíng)許可證件。

第九條  交通運(yùn)輸主管部門對(duì)不符合規(guī)定條件的申請(qǐng)作出不予行政許可決定的，應(yīng)當(dāng)向申請(qǐng)人出具《不予行政許可決定書》。

第十條  網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)在取得相應(yīng)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證》并向企業(yè)注冊(cè)地省級(jí)通信部門申請(qǐng)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)備案后，方可開展相關(guān)業(yè)務(wù)。備案內(nèi)容包括經(jīng)營(yíng)者真實(shí)身份信息、接入信息、交通運(yùn)輸主管部門核發(fā)的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證》。涉及經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)的，還應(yīng)當(dāng)符合電信管理的相關(guān)規(guī)定。

第十一條  網(wǎng)約車平臺(tái)公司在本市暫?；蛘呓K止運(yùn)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)提前30日向交通運(yùn)輸主管部門書面報(bào)告，說明有關(guān)情況，告知提供服務(wù)的車輛所有人和駕駛員，并向社會(huì)公告。終止經(jīng)營(yíng)的公司，應(yīng)當(dāng)將《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證》交回交通運(yùn)輸主管部門。

第三章  網(wǎng)約車車輛和駕駛員

　　第十二條  申請(qǐng)從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的車輛，應(yīng)當(dāng)符合以下條件：

（一）7座及以下乘用車;

（二）安裝符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)的具有行駛記錄、衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報(bào)警裝置等功能的車載設(shè)備；

（三）車輛的技術(shù)性能符合運(yùn)營(yíng)安全相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求；

（四）新增和更新網(wǎng)約車，優(yōu)先使用新能源汽車。交通運(yùn)輸主管部門可以結(jié)合本地網(wǎng)約車行業(yè)發(fā)展情況，對(duì)網(wǎng)約車的具體標(biāo)準(zhǔn)和營(yíng)運(yùn)要求進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，并向社會(huì)公示；

車輛軸距不小于2600毫米，續(xù)航里程400公里以上（換電版除外）；

（五）在車輛檢驗(yàn)有效期內(nèi)，沒有未處理完畢的交通事故和交通違法記錄;

（六）不得通過對(duì)網(wǎng)約車改裝、刷漆等改變外觀的方式或張貼、擺放、安裝頂燈、空車燈等手段，造成足以使人誤認(rèn)或混淆為巡游出租車的后果；

（七）車輛與取得經(jīng)營(yíng)許可的網(wǎng)約車平臺(tái)公司簽訂網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)意向書;

    （八）車輛自公安交通管理部門首次注冊(cè)登記到申請(qǐng)之日不超過3年，車輛的技術(shù)要求應(yīng)當(dāng)符合運(yùn)營(yíng)安全相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)；

（九）法律法規(guī)規(guī)章規(guī)定的其他條件。

　　第十三條　《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》有效期起始日為：核發(fā)證件日期，屆滿日期為：車輛行駛證載明注冊(cè)之日起滿8年后對(duì)應(yīng)日期。

《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》不得擅自轉(zhuǎn)讓;車輛報(bào)廢、轉(zhuǎn)出、所有權(quán)擅自轉(zhuǎn)讓的，由交通運(yùn)輸主管部門收回《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》;平臺(tái)與車輛接入關(guān)系終止以及平臺(tái)經(jīng)營(yíng)期終止的，車輛在未辦理接入新平臺(tái)期間，不得從事運(yùn)營(yíng)。

　　第十四條　從事網(wǎng)約車服務(wù)的駕駛員，應(yīng)當(dāng)符合以下條件：

（一）取得相應(yīng)準(zhǔn)駕車型機(jī)動(dòng)車駕駛證并具有3年以上駕駛經(jīng)歷;

（二）無交通肇事犯罪、危險(xiǎn)駕駛犯罪記錄，無吸毒記錄，無飲酒后駕駛記錄，最近連續(xù)3個(gè)記分周期內(nèi)沒有記滿12分記錄;

（三）無暴力犯罪記錄;

（四）法律法規(guī)規(guī)章規(guī)定的其他條件。

 

第四章　網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)行為管理

第十五條　網(wǎng)約車平臺(tái)公司承擔(dān)承運(yùn)人責(zé)任，應(yīng)當(dāng)保證運(yùn)營(yíng)安全，保障乘客合法權(quán)益。

第十六條  網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)保證提供服務(wù)車輛具備合法營(yíng)運(yùn)資質(zhì)，技術(shù)狀況良好，安全性能可靠，具有營(yíng)運(yùn)車輛相關(guān)保險(xiǎn)，保證線上提供服務(wù)的車輛與線下實(shí)際提供服務(wù)的車輛一致，并將車輛相關(guān)信息向服務(wù)所在地交通運(yùn)輸主管部門報(bào)備。

第十七條　網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)保證提供服務(wù)的駕駛員具有合法從業(yè)資格，按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，根據(jù)工作時(shí)長(zhǎng)、服務(wù)頻次等特點(diǎn)，與駕駛員簽訂多種形式的勞動(dòng)合同或者協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)維護(hù)和保障駕駛員合法權(quán)益，開展有關(guān)法律法規(guī)、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、安全運(yùn)營(yíng)等方面的崗前培訓(xùn)和日常教育，保證線上提供服務(wù)的駕駛員與線下實(shí)際提供服務(wù)的駕駛員一致，并將駕駛員相關(guān)信息向服務(wù)所在地交通運(yùn)輸主管部門報(bào)備。

網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)記錄駕駛員、約車人在其服務(wù)平臺(tái)發(fā)布的信息內(nèi)容、用戶注冊(cè)信息、身份認(rèn)證信息、訂單日志、上網(wǎng)日志、網(wǎng)上交易日志、行駛軌跡日志等數(shù)據(jù)并備份。

第十八條　網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)公布確定符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定的計(jì)程計(jì)價(jià)方式，明確服務(wù)項(xiàng)目和質(zhì)量承諾，建立服務(wù)評(píng)價(jià)體系和乘客投訴處理制度，如實(shí)采集與記錄駕駛員服務(wù)信息。在提供網(wǎng)約車服務(wù)時(shí)，提供駕駛員姓名、照片、手機(jī)號(hào)碼和服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果，以及車輛牌照等信息。

第十九條　網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)合理確定網(wǎng)約車運(yùn)價(jià)，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，并向乘客提供相應(yīng)的出租汽車發(fā)票。

第二十條　網(wǎng)約車平臺(tái)公司不得妨礙市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)，不得侵害乘客合法權(quán)益和社會(huì)公共利益。

網(wǎng)約車平臺(tái)公司不得有為排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者獨(dú)占市場(chǎng)，以低于成本的價(jià)格運(yùn)營(yíng)擾亂正常市場(chǎng)秩序，損害國(guó)家利益或者其他經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益等不正當(dāng)價(jià)格行為，不得有價(jià)格違法行為。

第二十一條　網(wǎng)約車應(yīng)當(dāng)在許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，超出許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域的，起訖點(diǎn)一端應(yīng)當(dāng)在許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)。

第二十二條　網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)依法納稅，為乘客購(gòu)買承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)等相關(guān)保險(xiǎn)，充分保障乘客權(quán)益。

第二十三條　網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)安全管理，落實(shí)運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)等安全防范措施，嚴(yán)格數(shù)據(jù)安全保護(hù)和管理，提高安全防范和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，支持配合有關(guān)部門開展相關(guān)工作。

第二十四條　網(wǎng)約車平臺(tái)公司和駕駛員提供經(jīng)營(yíng)服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家有關(guān)運(yùn)營(yíng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不得途中甩客或者故意繞道行駛，不得違規(guī)收費(fèi)，不得對(duì)舉報(bào)、投訴其服務(wù)質(zhì)量或者對(duì)其服務(wù)作出不滿意評(píng)價(jià)的乘客實(shí)施報(bào)復(fù)行為。

第二十五條　網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)通過其服務(wù)平臺(tái)以顯著方式將駕駛員、約車人和乘客等個(gè)人信息的采集和使用的目的、方式和范圍進(jìn)行告知。未經(jīng)信息主體明示同意，網(wǎng)約車平臺(tái)公司不得使用前述個(gè)人信息用于開展其他業(yè)務(wù)。

網(wǎng)約車平臺(tái)公司采集駕駛員、約車人和乘客的個(gè)人信息，不得超越提供網(wǎng)約車業(yè)務(wù)所必需的范圍。

除配合國(guó)家機(jī)關(guān)依法行使監(jiān)督檢查權(quán)或者刑事偵查權(quán)外，網(wǎng)約車平臺(tái)公司不得向任何第三方提供駕駛員、約車人和乘客的姓名、聯(lián)系方式、家庭住址、銀行賬戶或者支付賬戶、地理位置、出行線路等個(gè)人信息，不得泄露地理坐標(biāo)、地理標(biāo)志物等涉及國(guó)家安全的敏感信息。發(fā)生信息泄露后，網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)向相關(guān)主管部門報(bào)告，并采取及時(shí)有效的補(bǔ)救措施。

第二十六條　網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家網(wǎng)絡(luò)和信息安全有關(guān)規(guī)定，所采集的個(gè)人信息和生成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，應(yīng)當(dāng)在中國(guó)內(nèi)地存儲(chǔ)和使用，保存期限不少于2年，除法律法規(guī)另有規(guī)定外，上述信息和數(shù)據(jù)不得外流。

網(wǎng)約車平臺(tái)公司不得利用其服務(wù)平臺(tái)發(fā)布法律法規(guī)禁止傳播的信息，不得為企業(yè)、個(gè)人及其他團(tuán)體、組織發(fā)布有害信息提供便利，并采取有效措施過濾阻斷有害信息傳播。發(fā)現(xiàn)他人利用其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)傳播有害信息的，應(yīng)當(dāng)立即停止傳輸，保存有關(guān)記錄，并向國(guó)家有關(guān)機(jī)關(guān)報(bào)告。

網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定，為公安機(jī)關(guān)依法開展國(guó)家安全工作，防范、調(diào)查違法犯罪活動(dòng)提供必要的技術(shù)支持與協(xié)助。

第二十七條　任何企業(yè)和個(gè)人不得向未取得合法資質(zhì)的車輛、駕駛員提供信息對(duì)接開展網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)服務(wù)。不得以私人小客車合乘名義提供網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)服務(wù)。

網(wǎng)約車車輛和駕駛員不得通過未取得經(jīng)營(yíng)許可的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)。

　　第二十八條　交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)約車市場(chǎng)監(jiān)管，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)約車平臺(tái)公司、車輛和駕駛員的資質(zhì)審查與證件核發(fā)管理;加強(qiáng)網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)者各項(xiàng)制度落實(shí)情況、網(wǎng)絡(luò)信息安全、經(jīng)營(yíng)管理、從業(yè)人員文明服務(wù)教育等情況的監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)與網(wǎng)約車平臺(tái)信息共享。

交通運(yùn)輸、發(fā)改、公安、網(wǎng)信、市場(chǎng)監(jiān)管、稅務(wù)等相關(guān)部門依照各自職責(zé)，對(duì)網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)行為實(shí)施相關(guān)監(jiān)督檢查，并對(duì)違法行為依法依規(guī)處理。

第二十九條  交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)當(dāng)定期對(duì)網(wǎng)約車平臺(tái)公司、網(wǎng)約車駕駛員進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核，實(shí)行考核記分制，向社會(huì)公布本地區(qū)網(wǎng)約車平臺(tái)公司基本信息、服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果、乘客投訴處理情況等信息。并建立完善以服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)為導(dǎo)向的管理制度。健全駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)檔案。

平臺(tái)公司考核不合格的，責(zé)令其限期整改，整改期間可暫停受理其新增車輛和駕駛員注冊(cè)等業(yè)務(wù)；對(duì)拒不整改或整改不達(dá)標(biāo)的，按有關(guān)規(guī)定依法取消經(jīng)營(yíng)資格，收回經(jīng)營(yíng)權(quán)，退出我市網(wǎng)約車市場(chǎng)。

駕駛員在考核周期內(nèi)不達(dá)標(biāo)或經(jīng)營(yíng)過程中出現(xiàn)重大服務(wù)質(zhì)量問題、重大安全生產(chǎn)責(zé)任事故、嚴(yán)重違法經(jīng)營(yíng)行為等情形的，應(yīng)對(duì)其進(jìn)行離崗培訓(xùn)，培訓(xùn)考核后仍不合格的依法取消從業(yè)資格，列入不良記錄名單，清退出我市網(wǎng)約車市場(chǎng)。 

第三十條　本辦法自印發(fā)之日起施行，有效期２年，期滿后，將根據(jù)實(shí)際情況予以調(diào)整。自實(shí)施之日起，給予在我市運(yùn)營(yíng)，未登記注冊(cè)、未辦理經(jīng)營(yíng)許可的網(wǎng)約車平臺(tái)公司、網(wǎng)約車車輛及駕駛員，過渡期三個(gè)月，過渡期內(nèi)各網(wǎng)約車平臺(tái)公司、車輛所有人、車輛駕駛員依據(jù)本市《暫行辦法》辦理相關(guān)證件。過渡期滿后未登記注冊(cè)、未辦理經(jīng)營(yíng)許可的網(wǎng)約車平臺(tái)公司及未按要求辦理道路運(yùn)輸證、從業(yè)資格證的網(wǎng)約車車輛和駕駛員依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)予以處罰。巡游出租汽車可以運(yùn)營(yíng)網(wǎng)約車。交通運(yùn)輸主管部門依據(jù)出租客運(yùn)市場(chǎng)運(yùn)量飽合程度研判調(diào)節(jié)網(wǎng)約車審批數(shù)量。

第三十一條  本辦法未盡事宜依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章等規(guī)定執(zhí)行。

第三十二條  本辦法由定州市交通運(yùn)輸局負(fù)責(zé)解釋。