《定州市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》（以下簡(jiǎn)稱《暫行辦法》）于2024年7月26日由市政府辦公室印發(fā)。現(xiàn)就相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行如下解讀：

一、制定《暫行辦法》的背景是什么？

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車（以下簡(jiǎn)稱網(wǎng)約車）作為一種新型交通出行方式應(yīng)運(yùn)而生。然而，其在帶來(lái)便利的同時(shí)，也引發(fā)了一系列諸如安全保障、服務(wù)質(zhì)量、市場(chǎng)秩序等方面的問題。為了規(guī)范網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為，保障運(yùn)營(yíng)安全和乘客合法權(quán)益，促進(jìn)出租汽車行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展，《定州市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》（以下簡(jiǎn)稱《暫行辦法》）得以出臺(tái)。

二、《暫行辦法》的主要內(nèi)容是什么？

(一) 明確網(wǎng)約車平臺(tái)公司責(zé)任

網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)承運(yùn)人責(zé)任，保證運(yùn)營(yíng)安全，保障乘客合法權(quán)益。平臺(tái)要對(duì)提供服務(wù)的車輛、駕駛員資質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格審查，并建立服務(wù)評(píng)價(jià)體系和乘客投訴處理制度。

（二）規(guī)范網(wǎng)約車車輛和駕駛員條件

車輛應(yīng)符合相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)營(yíng)要求，駕駛員需取得相應(yīng)準(zhǔn)駕車型機(jī)動(dòng)車駕駛證，并具有一定年限以上的駕駛經(jīng)歷，無(wú)交通肇事犯罪、危險(xiǎn)駕駛犯罪記錄，無(wú)吸毒記錄，無(wú)飲酒后駕駛記錄，最近連續(xù)記分周期內(nèi)沒有記滿 12 分記錄等。

（三）保障乘客權(quán)益

要求平臺(tái)公司為乘客購(gòu)買承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)等相關(guān)保險(xiǎn)，保障乘客出行安全。同時(shí)，明確了乘客在乘車過程中的權(quán)利和義務(wù)。

（四） 加強(qiáng)監(jiān)管措施

明確了各部門的監(jiān)管職責(zé)，建立多部門聯(lián)合監(jiān)管機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的監(jiān)督檢查。

三、《暫行辦法》重要意義是什么？

（一）促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)

為網(wǎng)約車和傳統(tǒng)出租汽車營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，推動(dòng)兩種業(yè)態(tài)相互融合、協(xié)同發(fā)展。

（二）保障乘客安全

通過嚴(yán)格的車輛和駕駛員準(zhǔn)入條件，以及平臺(tái)的責(zé)任落實(shí)，有效提高乘客出行的安全性。

（三）提升服務(wù)質(zhì)量

規(guī)范網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)服務(wù)，促使平臺(tái)公司和駕駛員提供更加優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的服務(wù)，滿足人民群眾多樣化的出行需求。

（四）推動(dòng)行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展

在規(guī)范基礎(chǔ)上，鼓勵(lì)網(wǎng)約車行業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)模式，提高運(yùn)營(yíng)效率。